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产品经理最佳实践

产品经理的第一项修炼:产品管理的全局

  • 打造全方位的产品管理体系
  • 对产品管理体系的八大建议
  • 产品管理的业界最佳模式

                                                                                               

  • 做好三大分离:
    • 产品线与资源线
    • 商业决策和技术评审
    • 技术开发与产品开发
  • 案例研讨
  • 市场经理、产品经理和项目经理的区别何在?如何定位?
  • 产品经理的素质模型
  • 优秀产品经理的角色定位:生活家、艺术家、外交家、财务师、教育家、哲学家!
  • 产品经理在矩阵式组织结构中的运作模式及跨部门产品团队简介

 

  • 产品经理的第二项修炼:产品需求管理
  • 打造全员例行化的产品需求收集制度
    • 产品需求收集的责任部门?
    • 需求收集的多种途径:原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查……
    • 需求收集表注意事项:VOC、背景信息……
  • 客户描述整理和分析
  1. 真正理解客户的意图
    • 案例:听筒10米长的电话机
  2. 客户描述和需求陈述
  3. 客户描述à 需求陈述五原则
  • 需求群的划分
  1. 业界最佳客户需求的八个要素介绍($APPEALS)
    • 每个要素详细定义
    • 每个要素的子要素分解
  2. 如何保证需求的一致性
    • 需求冲突矩阵分析法
  • 如何区分需求优先等级(权重确定)
  • 关注内部需求
  1. DFX(DFT、DFM、DFA、DFS等)
  2. RAS(可靠性、可用性、可维护性)

 

  • 产品经理的第三项修炼:新产品的市场管理
  • 研讨:新产品市场管理存在的典型问题
  • 正确理解市场环境
    • 环境分析:PEST
    • 市场分析:4P、4C
    • SWOT/Q分析
    • 迈克尔·波特竞争五力模型
  • 如何进行市场细分
    • 大众市场-小众市场的转变,要求必须精耕细作
    • 做全国人民都喜爱的手机?不可能!
    • 我们公司市场细分的维度是?
    • 市场地图讲解,明确商业模式:项目型、产品型、运营型
    • 细分市场七步成诗
    • 审视细分市场的框架
    • 谁购买
    • 购买什么
    • 谁购买什么:FAB分析
    • 为什么购买
    • 明确关键的客户群
    • 验证细分市场的可行性:独特性、重要性、持久性……
    • 讲解:细分市场简介模板
    • 盈利模式:互联网行业
  • 产品组合分析
    • 波士顿矩阵,SPAN如何应用:三大维度
    • FAN
    • 产品组合分析的业务定位
    • 安索夫矩阵
    • 产品路标规划的方法和流程
    • 路标规划是时间驱动,还是事件驱动?
    • 高层领导发起,如何成立规划PMT团队
    • 涉及到的角色和部门有哪些?
    • 产品规划4大输出
    • 演示:《产品路标规划的生成过程》
    • 演示:《产品路标规划的评审要素表》
    • 研讨:贵公司的产品规划流程
  • 产品线业务策略与业务计划
    •  产品线业务计划谁制定
    •  业务计划中包括:
    • 产品系列概述描述
    • 市场分析与市场推广策略
    • 客户服务策略
    • 生产制造策略
    • 采购策略
    • 风险分析
    • 财务分析等

 

  • 产品经理的第四项修炼:新产品的开发管理
  • 市场管理和产品开发管理的衔接方式

           *  演示:《项目任务书》

  • 业界最佳产品管理团队的层次
  • 咨询项目演示:结构化的产品开发流程及产品经理在每个阶段的工作重点
  • 监控项目的方法:四级计划体系、项目报告机制、敏感性分析等
  • 研发项目的计划模板如何制定?
  • 咨询项目演示:计划模板同流程的关系
  • 项目计划控制中常见问题和解决办法
  • 项目的分层实施与分层监控
  • 监控计划
  1. 监控点设置原则
  2. 监控计划总揽图
  3. 监控计划一览表
  • 项目控制手段:项目报告
  1. 项目报告种类
  2. 项目报告机制
  • 项目控制手段:项目例会
  1. 项目例会种类
  2. 例会议程和内容
  • 项目控制手段:计划变更控制
  1. 变更控制流程
  2. 计划滚动刷新
  • 项目控制手段:状态转移
  • 项目控制手段:业务决策评审
  • 项目控制手段:状态转移
  • 项目控制手段:业务决策评审
  • 产品规划要合理、且有节奏感
  • 项目多时,高层领导从事该做的事情
  • 质量管理:业务评审、技术评审
  • 计划监控:演示PERT图等,找关键路径
  • 时间管理抓大放小……
  • 项目管理中的报告管理:
    • 立项书如何写?
    • 商业计划书如何编制?
    • 结项报告怎么做?
  • 计划模板
  • 情景化的知识管理
  • 项目资源使用曲线
  • 人员梯队化
  • 时间的阶段分布
    • 咨询项目演示:《某企业的研发项目管理手册》

 

  • 产品经理的第五项修炼:新产品的发布管理(组合拳)
  • 新产品发布的概念及包括的支撑业务
  • 演示:结合产品开发流程图分享发布的组合拳管理:制定发布策略(计划)、进行发布准备、正式发布(拟制发布信/发布公告)、编写发布总结
  • 新产品发布的“1·5·1”策略
  • 演练:产品销售的一纸禅
  • 产品发布效果评估
  • 演示:某咨询项目的内销及外销产品发布流程

 

  • 产品经理的培养
  • 演示:某公司《产品经理工作手册》
  • 研讨:如何编写我们公司的《产品经理工作手册》
  • 常用的产品经理培养方法:岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
  • 正式的产品经理培养方法――资源池
  • 什么叫资源池
  1. 建立资源池的目的
  2. 资源池建立的原则
  3. 资源池的运作流程

          *  产品经理的筛选

          *  产品经理的面试

          *  产品经理候选人的培养

          *  演示:《产品经理培训课程清单》

          *  候选人的释放

  • 资源池的运作机构及职责
  • 资源池工作推进的三个步骤及计划模板
  1. 启动阶段
  2. 发明阶段
  3. 推行阶段

 



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